Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Coaching-, Beratungs-, Trainings-, Workshop- und Seminarleistungen, die zwischen Helen Röcker, Mind your Sales, Berggasse 35, 72116 Mössingen („Anbieterin"), und der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber („Kund:in") geschlossen werden. Hierzu zählen insbesondere 1:1-Coachings, Online-Coachings, Vertriebs- und Kommunikationstrainings, Führungskräfte-Coachings sowie Workshops und Seminare.

Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Kund:in werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss

Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung der jeweils vereinbarten Coaching-, Trainings-, Workshop- oder Seminarleistung. Die Anbieterin schuldet die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg.

Der Vertrag kommt zustande durch ein verbindliches Angebot der Anbieterin und dessen Annahme durch die Kund:in in Textform (z. B. E-Mail) oder durch ausdrückliche schriftliche Buchungsbestätigung der Anbieterin nach Anmeldung/Anfrage der Kund:in.

§ 3 Leistungsumfang und Durchführung

Inhalt, Umfang, Zeitraum, Ort bzw. Online-Plattform und Honorar der Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Buchungsbestätigung.

Online-Coachings, -Trainings und -Workshops werden über gängige Videokonferenz-Tools (z. B. Zoom, Microsoft Teams) durchgeführt. Die Kund:in ist für eine funktionierende technische Ausstattung (stabile Internetverbindung, Endgerät, Audio/Video) selbst verantwortlich.

Die Anbieterin ist berechtigt, sich zur Erbringung der Leistung qualifizierter Mitarbeiterinnen oder Unterauftragnehmerinnen zu bedienen, sofern dies dem Charakter der Leistung nicht widerspricht.

§ 4 Mitwirkungspflichten der Kund:in

Die Kund:in stellt der Anbieterin alle für die Durchführung der Leistung erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung und wirkt im erforderlichen Umfang mit. Eine unzureichende oder verspätete Mitwirkung kann zu Verzögerungen oder Mehraufwand führen, die nicht zulasten der Anbieterin gehen.

§ 5 Honorar und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Angebot bzw. der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise. Da die Anbieterin Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG sein kann, wird ggf. keine Umsatzsteuer ausgewiesen; etwaige spätere Umsatzsteuerpflicht wird ausgewiesen.

Rechnungen sind, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug auf das in der Rechnung angegebene Konto zahlbar. Bei mehrtägigen Programmen, Workshops oder Seminaren kann eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung vereinbart werden.

Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie angemessene Mahnkosten zu berechnen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 6 Terminverschiebungen

Eine kostenfreie Verschiebung einzelner vereinbarter Termine (z. B. 1:1-Coachings oder Online-Coachings) ist möglich, wenn die Kund:in dies mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin in Textform (z. B. E-Mail) anzeigt. Maßgeblich ist der Zugang bei der Anbieterin.

Bei Verschiebungen, die später als 48 Stunden vor dem Termin angezeigt werden, wird das vereinbarte Honorar für den ursprünglichen Termin in voller Höhe fällig (Ausfallhonorar). Eine zweite Verschiebung desselben Termins kann von der Anbieterin abgelehnt werden.

Bei Trainings, Workshops und Seminaren mit festgelegten Terminen ist eine Verschiebung nur in Absprache mit der Anbieterin und nach Maßgabe der organisatorischen Möglichkeiten möglich.

§ 7 Stornierung und Ausfallregelung

Stornierungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail) und werden mit Zugang bei der Anbieterin wirksam.

1:1- und Online-Coachings:

• Storno bis 14 Tage vor Termin: kostenfrei.
• Storno zwischen 14 und 7 Tagen vor Termin: 50 % des vereinbarten Honorars.
• Storno weniger als 7 Tage vor Termin oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars.

Trainings, Workshops und Seminare:

• Storno bis 30 Tage vor Beginn: kostenfrei.
• Storno zwischen 30 und 14 Tagen vor Beginn: 50 % des vereinbarten Honorars.
• Storno weniger als 14 Tage vor Beginn oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars.

Die Kund:in ist berechtigt nachzuweisen, dass der Anbieterin tatsächlich kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall reduziert sich der zu zahlende Betrag entsprechend.

Die Anbieterin kann eine Veranstaltung absagen oder verlegen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, die Referentin krankheits- oder unfallbedingt ausfällt oder ein vergleichbarer wichtiger Grund vorliegt. Bereits gezahlte Honorare werden in diesem Fall erstattet oder, soweit möglich und gewünscht, auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche der Kund:in (insbesondere Reise- und Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen, soweit die Anbieterin den Ausfall nicht zu vertreten hat.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen über Coaching-, Trainings-, Workshop- oder Seminarleistungen ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der §§ 355 ff. BGB zu. Über das Widerrufsrecht klärt die Anbieterin gesondert in Textform auf, sobald ein Verbrauchervertrag im Sinne dieser Vorschriften zustande kommt.

§ 9 Vertraulichkeit

Die Anbieterin verpflichtet sich, sämtliche Informationen, die ihr im Rahmen der Coaching-, Beratungs-, Trainings- oder Workshopleistung bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Dies gilt nicht, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht oder die Kund:in der Weitergabe ausdrücklich zustimmt.

§ 10 Urheber- und Nutzungsrechte

Sämtliche im Rahmen der Leistungen überlassenen Unterlagen, Konzepte, Präsentationen, Tools und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschließlich für eigene Zwecke der Kund:in genutzt werden. Eine Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder kommerzielle Verwertung ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.

§ 11 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Coaching, Beratung, Training und Workshops ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder steuerliche Beratung. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für den wirtschaftlichen Erfolg von durch die Kund:in umgesetzten Inhalten und Empfehlungen.

§ 12 Datenschutz

Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Kund:in im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO und des BDSG. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist die Kund:in Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz der Anbieterin.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.